客户在使用期货电子化交易时，需防止用于电子化交易的计算机或手机终端感染木马、病毒，以免被恶意程序窃取口令；加强帐号、口令的保护，必须自行设定并掌握交易密码或取得初始密码并自行修改。客户可在电子化交易系统中修改密码。客户应注意交易密码的保密，并定期或不定期更换密码，不使用简单密码，不要使用与个人数据有关的密码。输入口令时防止他人偷看，不对他人泄露口令。
公司在电子化交易的登录信息会发布有关交易提示和软件更新等通知，请注意查看。
客户在电子化交易使用过程中遇到故障或对行情和交易信息有疑问，可以采用更换交易站点登录或者电话委托等方式进行处理。